Aviso de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Responsable y contacto

Moda Turín® es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Este aviso aplica a nuestra tienda modaturin.com.mx, a la atención por WhatsApp y correo, y a los datos que recibimos para gestionar pedidos y personalizaciones.

Para asuntos de privacidad, escríbenos a [email protected].

2. ¿Qué información recopilamos?

Según tu interacción con nosotros, podemos tratar:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.

• Domicilio de entrega, código postal, referencias y datos de la persona que recibe.

• Información de pedidos, productos, pagos, envíos, devoluciones y comunicaciones.

• Nombres, fechas, textos, fotografías e instrucciones que proporciones para personalizar una pieza.

• Datos de navegación, como dirección IP, identificadores de cookies, dispositivo, páginas consultadas e interacciones con anuncios.

• En casos específicos de alertas de seguridad del pago, los datos de identificación estrictamente necesarios para verificar la operación.

No solicitamos datos sensibles para realizar una compra. Evita enviar información sensible o documentos que no sean necesarios para atender tu pedido.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Para atender tu compra

Utilizamos la información necesaria para:

• Registrar, preparar y entregar pedidos.

• Elaborar productos personalizados y gestionar la aprobación de diseños.

• Confirmar pagos y revisar posibles operaciones no autorizadas.

• Informarte sobre tu compra y atender consultas, garantías, cambios o devoluciones.

• Cumplir obligaciones legales y atender aclaraciones.

Los mensajes sobre el estado de tu pedido son distintos de la publicidad.

Para publicidad y promociones

Con el consentimiento que corresponda, podemos utilizar tu nombre, correo, teléfono e información de interacción para enviarte novedades, promociones y recomendaciones, así como medir y personalizar campañas publicitarias.

Puedes rechazar estos usos sin afectar tu compra. Para dejar de recibir publicidad:

• Utiliza el enlace de baja incluido en nuestros correos.

• Responde BAJA a nuestros mensajes promocionales de WhatsApp.

• Escríbenos a [email protected] indicando el correo o número que deseas dar de baja.

4. Fotografías y diseños personalizados

Las fotografías y los datos que nos envías se utilizan para preparar tu diseño, elaborar la pieza y atender aclaraciones relacionadas con el pedido.

Las copias de trabajo almacenadas en nuestra computadora se eliminan después de un mes.

No publicaremos tu fotografía o diseño personalizado con fines publicitarios sin una autorización específica y separada. Negarte no afecta la atención ni la elaboración de tu pedido.

Si una fotografía muestra a otras personas, asegúrate de contar con la autorización necesaria para solicitar su uso en la personalización. Cuando aparezcan menores de edad, debe intervenir quien tenga la representación legal correspondiente.

5. Pagos y verificación de identidad

Los pagos se procesan mediante Pago Nube y los servicios que se encuentren habilitados al finalizar la compra. Estos proveedores tratan la información necesaria para procesar y proteger la operación conforme a sus propios avisos de privacidad.

No te solicitaremos contraseñas, NIP, códigos de autenticación ni el código de seguridad de tu tarjeta por WhatsApp o correo.

Si el proveedor de pagos genera una alerta, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar la operación. Antes de solicitar una identificación, te indicaremos su finalidad, los datos requeridos y el medio de entrega.

La identificación se utilizará exclusivamente para esa revisión, con acceso restringido.

Si no es posible validar la operación, podremos detener su procesamiento o gestionar su cancelación.

6. Proveedores y acceso a información

Para operar la tienda utilizamos Tiendanube y servicios de pago, paquetería, gestión de pedidos, personalización, comunicación y marketing.

Compartimos o permitimos acceso únicamente a los datos necesarios para la función contratada, conforme a la configuración de los servicios y las obligaciones aplicables.

También utilizamos herramientas de Meta, Google Analytics y TikTok para estadísticas, medición y publicidad. Según su configuración, pueden recibir identificadores e información sobre tu navegación e interacción con la tienda.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. Cuando una comunicación de datos requiera tu consentimiento, lo solicitaremos previamente; las excepciones legales se aplicarán únicamente cuando correspondan.

7. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para mantener funciones como el carrito y la sesión, recordar preferencias y, según la configuración y las autorizaciones correspondientes, obtener estadísticas y medir publicidad.

Estas tecnologías pueden recopilar identificadores del navegador o dispositivo, dirección IP, páginas visitadas e interacciones. Parte de esta información puede vincularse con una persona o cuenta.

Puedes administrar las cookies desde tu navegador y, cuando esté disponible, desde el panel de preferencias del sitio. Bloquear ciertas cookies puede afectar algunas funciones.

Rechazar comunicaciones promocionales no desactiva por sí solo las cookies publicitarias; sus preferencias se gestionan por separado.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades pendientes. Posteriormente se bloquearán o eliminarán, según corresponda.

El plazo de eliminación de fotografías de trabajo no implica que se eliminen al mismo tiempo los registros de compra que deban conservarse.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos tratados. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te informaremos conforme a las disposiciones aplicables.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.

• Cancelación: solicitar su eliminación cuando proceda.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tu información.

Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto “Privacidad y datos personales”, indicando:

• Tu nombre y un medio para recibir respuesta.

• El derecho que deseas ejercer y una descripción de la solicitud.

• La información que ayude a localizar tus datos, como el número de pedido.

• En solicitudes de corrección, el dato correcto y el soporte correspondiente.

Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación, solicitando únicamente lo necesario.

Para solicitudes ARCO, comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, con las ampliaciones justificadas que permita la normativa.

La cancelación o revocación puede tener límites cuando existan obligaciones legales o responsabilidades pendientes. Si los datos son indispensables para un pedido en curso, te explicaremos cómo afectaría su atención.

10. Cambios al aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, con su fecha de modificación. Si incorporamos finalidades que requieran una nueva autorización, la solicitaremos antes de utilizar tus datos para ellas.