Estos términos aplican a las compras realizadas en modaturin.com.mx. Antes de finalizar tu pedido, revisa la descripción de los productos, el importe total y las políticas de envío, cambios y devoluciones.
Productos y precios
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Antes de pagar podrás consultar el total de tu compra, los descuentos aplicados y los gastos de envío correspondientes.
Revisa los materiales, medidas, colores y características indicados en cada producto. Las fotografías son de referencia visual: los tonos pueden variar ligeramente según la iluminación y la pantalla, sin que esto modifique las características ofrecidas.
Las medidas identificadas como aproximadas pueden presentar pequeñas variaciones.
Pedidos y disponibilidad
Para realizar tu compra, selecciona tus productos, proporciona tus datos completos y elige alguna de las opciones de pago disponibles.
Recibirás la información de tu pedido en el correo registrado. La preparación comenzará una vez confirmado el pago y recibidos los datos necesarios para elaborar o enviar tus piezas.
Si detectamos que un producto comprado no está disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa que aceptes o el reembolso correspondiente. No sustituiremos productos sin tu autorización.
Pagos
Los pagos se procesan mediante Pago Nube, utilizando los métodos habilitados y mostrados al finalizar la compra.
La aprobación y el tiempo de acreditación dependen del método seleccionado. Si una opción de pago incluye una fecha de vencimiento, deberás realizarlo dentro del plazo indicado.
Las opciones de meses sin intereses, sus montos mínimos y condiciones se mostrarán cuando estén disponibles para tu compra.
Productos personalizados
Los productos personalizados pueden comenzar a elaborarse en cuanto el pago esté confirmado y contemos con tus instrucciones completas. Su preparación puede requerir hasta un día hábil adicional, salvo que la descripción del producto indique otro plazo.
Verifica cuidadosamente nombres, letras, fechas, tallas, fotografías y demás información antes de enviar tus instrucciones.
Si faltan datos indispensables, la elaboración quedará pendiente hasta recibirlos y el tiempo de preparación comenzará cuando la información esté completa.
Si deseas una vista previa, solicítala en las notas del pedido. Esperaremos tu aprobación antes de grabar, por lo que el tiempo de preparación dependerá también de tu respuesta.
Los cambios solicitados después de iniciar la elaboración se revisarán según el avance del trabajo. Cualquier costo adicional se informará para tu aceptación antes de proceder.
Los errores de personalización atribuibles a Moda Turín® se atenderán sin costo para el cliente.
Envíos y entrega
Los pedidos se envían desde Veracruz, Veracruz, México.
Las opciones, costos y tiempos estimados de entrega se muestran durante la compra. Consulta la página Envíos y tiempos de entrega para conocer los horarios de despacho, cobertura y seguimiento.
Proporciona una dirección completa y correcta, un teléfono de contacto y un correo al que tengas acceso. Si detectas algún error, comunícate con nosotros cuanto antes.
Si existe una incidencia de entrega, te ayudaremos a gestionar la aclaración correspondiente.
Cambios, cancelaciones y garantía
Los requisitos y procedimientos se encuentran en nuestra página Cambios, devoluciones y cancelaciones.
Los cambios comerciales de talla, las reclamaciones por defectos y las cancelaciones tienen condiciones distintas. Consulta la política correspondiente o contáctanos para recibir orientación sobre tu caso.
Promociones y cupones
Cada promoción está sujeta a la vigencia, productos participantes, montos mínimos y demás condiciones informadas en su publicación.
Ingresa tu cupón antes de finalizar el pago y verifica que el descuento aparezca en el resumen de compra. La posibilidad de combinar promociones dependerá de las condiciones anunciadas.
Datos personales
Utilizaremos la información de tu pedido para gestionar la compra, la personalización, el pago, el envío y la atención correspondiente, conforme a nuestro Aviso de privacidad.
Las fotografías y archivos enviados para personalización no autorizan por sí solos su publicación con fines publicitarios.
Atención al cliente
WhatsApp: 229 907 0522
Correo: [email protected]
Horario: lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del centro de México.
Puedes enviarnos mensajes fuera de ese horario; serán atendidos dentro de nuestro horario de servicio.
Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios. Cada pedido conservará las condiciones ofrecidas al momento de su compra.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que te correspondan como consumidor.